תקנון אתר

תנאי שימוש

ברוכה הבאה לאתר האינטרנט של סנא דאהר ( להלן:" האתר") הפועל בכתובת https://sanadaher.co.il . תנאי השימוש והרכישה להלן מגדירים את זכויותיך וחובותיך בעת השימוש באתר ובעת הזמנת המוצרים ו\או הקורסים המוצעים בו. קראי תנאים אלה בקפידה, הם מהווים הסכם מחייב בינך לבין סנא דאהר. השימוש באתר ו\או הזמנת מוצרים מתוכו, מעידים על הסכמתך לתנאים אלה ולתנאים נוספים המופיעים באתר, לרבות מדיניות הפרטיות והוראות נוספות שייתכן ויופיעו במהלך השימוש באתר. תנאים אלה חלים על השימוש באתר ובשירותים הכלולים בו באמצעות כל מכשיר תקשורת אחר ( כדוגמת: סמארטפון, מחשבי כף יד למיניהם וכיו"ב ). כמו כן, הם חלים על השימוש באתר, בין באמצעות רשת האינטרנט ובין באמצעות כל רשת או אמצעי תקשורת אחרים.

 

 

תנאי שירות, רכישה ואספקה

 

לאחר שהוספת מוצרים לסל הקניות שלך,התשלום עבור רכישה באתר יעשה באמצעות כרטיס אשראי, או מזומן לשליח. הזמנה שתתקבל בימים א-ה אחרי שעה 15:00 או בימי שישי/שבת/ וערבי חג , תחשב כהזמנה שהתקבלה ביום העסקים שאחרי.

יחד עם זאת הנהלת האתר תעשה ככל יכולתה להקדים את זמן האספקה.
איסוף עצמי בימים יהיה בתיאום מראש לאחר קבלת הודעה שההזמנה מוכנה ממשרדנו ברח' 4102 נצרת.

לאחר קבלת הודעה שההזמנה מוכנה, יש לצור קשר בוואטסאפ במספר טלפון: 052-5914513

 לתיאום מועד הגעה וקבלת המשלוח (במידה ולא בחרת באופציית משלוח).

זמן אספקה של משלוח עם שליח  – עד 5 ימי עסקים.

בחודש נובמבר ודצמבר – תקופת חגי הקניות באינטרנט, ייתכנו עיכובים בזמני השילוח.

זמן אספקה של  משלוח עם שליח לישובים חריגים  – עד 7 ימי עסקים.

הזמנות מעל 499 ש"ח  – משלוח חינם עם שליח.

הזמנות מתחת ל 499 ₪  – בתוספת 35 ₪ לכל איזור במדינת ישראל, ו- 50 ₪ למשלוח לאיזור ירושלים, נגב  והשטחים הכל יישלחו עם שליח עד הבית.

לא ניתן לבצע שינוי או לבטל להזמנה שיצאה לחברת המשלוחים.

דמי המשלוח מחושבים באתר לאחר הנחות וקופונים.

לקוח/ה שלא יהיה זמין לקבלת המשלוח למעלה מ-7 ימים, החבילה תוחזר חזרה והלקוח/ה יזוכה בניכוי 35 ש"ח עלויות שילוח ואריזה.

 

הצהרת נגישות

 

אנו עושים את מירב המאמצים להבטיח את נגישות המקום לכל סוגי המוגבלויות, וזאת באמצעות חניות נכים, שירותי נכים, שילוט הכוונה ואמצעי עזר ללקויי שמיעה בסמוך לקופה. כמו כן, אנו מציעים עזרה אישית בהובלת המוצרים הנרכשת לרכב הלקוח.

 

פרסום הסדרי נגישות – המותג סנא דאהר חנות Le Sorelle שבה נמצא המותג סנא דאהר פועלת במטרה להעניק שירות שווה ונגיש לכלל מבקרי החנות, תוך עמידה בהוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.

Le Sorelle מייחסת חשיבות רבה למתן שירות שווה ונגיש לאנשים עם מוגבלות לאורך שנים רבות.

כתובתנו – רח' 4102, נצרת

אמצעי הנגישות:

החנות ממוקמת בקומת הקרקע של רחוב 4102 נצרת .

  • ישנה חניה ממול לחנות עם נגישות נוחה לנכים.
  • הדרך מהחניות עד לחנות יציבה, אחידה ועם שיפוע.
  • בחנות ישנו דלפק תשלום בעמידה נגיש.
  • בהתאם לתקנות הנגישות, קיים בחנות מכשיר עזר לשמיעה מסוג לולאת השראה.

אנחנו משתדלים לשמור ולתחזק את האתר ברמה הטובה ביותר, אך מאחר ואנו מעלים עדכונים באופן שוטף, ייתכן שגם בהמשך יהיו אי אלו דפים או תכנים מסוימים שיימצאו לא מתאימים במלואם לדרישות התקן הנ”ל, אולם כל זאת שלא בכוונת מתכנן אלא עקב טעויות העלולות לקרות בתום לב.

לשם כך, נרתם צוות האתר לבצע באופן תדיר בדיקות לעמידה בדרישות התקן , אם בכל זאת מצאת ו/או נתקלת בקשיים בגלישה בנושא הנגישות, אל תהססו להפנות את תשומת ליבנו לכך.

כדי שנוכל לטפל בבעיה בדרך הטובה ביותר בבקשה צרפו פרטים מלאים ככל שניתן (תיאור הבעיה, מהי הפעולה שניסיתם לבצע, באיזה דף גלשתם וסוג הטכנולוגיה המסייעת במידה והשתמשתם.) אם ברצונכם לקבל משוב אישי אנא ציינו בפנייתכם את שמכם המלא ואת אופן ההתקשרות הרצוי (טלפון, דוא”ל או כתובת למשלוח דואר.

פרטי התקשרות עם רכז הנגישות :

סנא דאהר

כתובת מייל [email protected]

נייד: 052-5914513

 

כללי 

  1. האתר משמש כחנות וירטואלית למכירת מוצרי קוסמטיקה, טיפוח ציפורניים, מכשור וקורסים בתחום הטיפוח, ציוד/ביגוד משלים לתחום הציפורניים והוא בבעלות החברה ומנוהל על ידה.
  2. תקנון זה הינו הבסיס החוקי לגלישה באתר ולביצוע הזמנות והוא מהווה חוזה התקשרות המסדיר את היחסים בין החברה לבין המשתמשים באתר.
  3. לכל שאלה ו/או הבהרה ו/או בירור ניתן לפנות לשירות הלקוחות של החברה במייל[email protected] או בטלפון 052-5914513
  4. גלישה באתר ו/או ביצוע פעולות באתר, מהוות הסכמת המשתמש לקבל ולנהוג על פי הוראות התקנון. משתמש שאינו מסכים לתנאי מתנאי תקנון זה, מתבקש לא לעשות כל שימוש באתר. התקנון מנוסח בלשון זכר אך מיועד לשני המינים כאחד.
  5. ביצוע הזמנה ו/או רכישה של מוצר ו/או קורס דרך האתר כפוף לכל הוראותיו ותנאיו של תקנון זה, ובכפוף לאמור בכל דין, לא יהיה למשתמש ו/או למי מטעמו כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כנגד האתר ו/או החברה ו/או מי ממנהליהם ו/או עובדיהם, בכל הקשור להוראות והתנאים של תקנון זה.
  6. החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את התקנון מפעם לפעם על פי שיקול דעתה הסביר בנסיבות העניין וזאת ללא צורך במתן התראה ו/או הודעה מוקדמת. על אף האמור, בכל מקרה של שינוי מהותי לתקנון החברה תפרסם הודעה על שינוי כאמור וזה ייכנס לתוקף בתוך 10 ימים ממועד ההודעה.
  7. מחירי המוצרים כוללים מע״מ, בהתאם לשיעורו בדין אך לא כוללים דמי משלוח.
  8. רישומי המחשב של החברה בלבד, בדבר הפעולות המתבצעות דרך האתר יהוו ראיה לכאורה לנכונות הפעולות.
  9. תמונות המוצרים המוצגות באתר הנן להמחשה בלבד ואינן מחייבות כלל את החברה.
  10. החברה אינה מתחייבת להחזיק מלאי של כל המוצרים ו/או קורסים השונים המופיעים ומוצעים באתר ויתכן אף שגם לאחר סיום הליך הרכישה יתברר כי סוג ו/או גוון של מוצר אזל ואז יהא זכאי המשתמש לבטל את רכישתו ללא כל חיוב.
  11. החברה עושה את מירב המאמצים לשמור על תקינות פעילותו של האתר. עם זאת, אין ביכולתה של החברה להתחייב כי הגלישה באתר ו/או האפשרות לרכוש מוצרים לא יופרע ו/או יופסק מכל סיבה שהיא. מובהר כי החברה לא תהיה אחראית לתקלה ו/או הפרעה ו/או שיבוש ברשת האינטרנט ו/או בתקשורת המאפשרים חיבור לאתר, ואשר ימנעו מהמשתמש להשתמש באתר.
  12. החברה עושה ככל יכולתה לוודא שהמידע המוצג באתר יהיה המידע השלם והמדויק ביותר אך יובהר, כי עלולים להופיע בו, בתום לב, אי דיוקים או שגיאות ובכפוף לאמור בדין החל, החברה לא תישא באחריות כל שהיא הנובעת מהן או קשורה אליהן.
  13. החברה רשאית לעדכן את מחירי המוצרים ו/או הקורסים באתר ואת תעריפי המשלוחים מעת לעת ובלא צורך בהודעה מוקדמת. המחיר התקף ביחס להזמנה שבוצעה הוא המחיר שהתפרסם באתר בעת השלמת תהליך ההזמנה (הכולל את מסירת פרטי אמצעי תשלום). במידה ובוצע עדכון מחירים שקדם לסיום הליך אישור ההזמנה, המחיר הקובע לאותה הזמנה יהיהי המחיר לאחר העדכון.
  14. החברה רשאית להציע מבצעים, הטבות והנחות באתר או בכל אמצעי תקשורת אחר – לרבות טלפון, דואר אלקטרוני או הודעת טקסט, בכפוף לקבלת הסכמות על פי הדין. החברה רשאית בכל עת להפסיק מבצעים, הטבות והנחות אלה, להחליפם או לשנותם, בכפוף להוראות הדין החל.
  15. תנאי השימוש באתר חלים על השימוש באתר ובשירותים הכלולים בו באמצעות כל מחשב או מכשיר תקשורת אחר (כדוגמת טלפון סלולרי, מחשבי כף יד למיניהם וכיו״ב). כמו כן הם חלים על השימוש באתר בין אם באמצעות רשת האינטרנט, ובין אם באמצעות כל רשת או אמצעי תקשורת אחרים.
  16. בעת הרשמה לאתר, מוצעת אפשרות הרשמה לדיוורים הרשמיים של האתר. גם לאחר הסכמה לקבלת דיווחים יכול המשתמש, בכל עת, לבקש את הסרתו מרשימת הדיוור וזאת דרך הלינק בתחתית הדיוור.
  17. למען הסר ספק, החברה תהיה עדיין רשאית לעשות שימוש בפרטי המשתמש לצורך המטרות המפורטות במדיניות הפרטיות של החברה המפורטת להלן בתקנון זה וכן לצורך שליחת הודעות תפעוליות (כגון: קבלת חשבונית, אישור הזמנה וכיו”ב), בהתאם לדין החל.
  18. בכל רכשיה באתר על המשתמש להירשם וליצור חשבון אחד בלבד. החברה שומרת לעצמה את הזכות להסיר חשבונות כפולים.
  19. לא ניתן לבצע הזמנות על ידי משתמש מתחת לגיל 18. בעת ביצוע ההזמנה ייעשה אך ורק בצירוף אישור הורה ו/או אפוטרופוס. הזנת פרטי אשראי של הורה ו/או אפוטרופוס ייחשבו כמתן הסכמה לביצוע הרכישה על ידי משתמש שהינו מתחת לגיל 18.
  20. מובהר כי החברה רשאית, על פי שיקול דעתה, להפסיק את פעילות האתר בכל עת וללא הודעה מראש.
  21. החברה רשאית ושומרת לעצמה את הזכות למנוע את הגישה לאתר או למנוע אפשרות להזמין מוצרים באמצעות האתר או לבטלן או להפסיק את השימוש של המשתמש באתר בכל מקרה בו: (א) המשתמש ביצע מעשה בלתי חוקי ו/או עבירה על הוראות הדין; (ב) המשתמש הפר תנאי מתנאי התקנון או כל הוראה מחייבת אחרת שתופיע באתר או במסמכי התקשרות אחרים החלים בין המשתמש לחברה; (ג) המשתמש ביצע מעשה או מחדל שיש בו כדי לפגוע בחברה ו/או במי מטעמה ו/או בצד ג’ כלשהו, לרבות משתמשים אחרים באתר או בפעילות התקינה של האתר, לרבות ומבלי לגרוע, הזמנות פיקטיביות ו/או ביטולים מכוונים של עסקאות; (ד) אם ישנו חוב כספי לחברה וחלף המועד לתשלומו; או (ה) מסיבה אחרת שהחברה מצאה לעצמה לנכון, לפי שיקול דעתה.
  22. החברה לא תהיה אחראית ולא תישא בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שנגרם למשתמש או לצד שלישי, כתוצאה משימוש באתר ו/או מכל תקלה בתקשורת ו/או מעשה או מחדל של ספקי האינטרנט ו/או ממעשה או מחדל שאינם בשליטת החברה לרבות בגין אובדן הכנסה ו/או מניעת רווחים.

 

הרשמה לאתר וביצוע הזמנות דרך האתר 

  1. הזמנה ורכישת מוצרים יכולה להתבצע על ידי המשתמשים באמצעות יצירת חשבון באתר ( " החשבון" ) והזמנה באמצעותו או באמצעות הזמנה ללא הליך פתיחת חשבון.
  2. יצירת חשבון באתר מתאפשרת ללא עלות ונעשית באמצעות מילוי מספר פרטי זיהוי של המשתמש. המשתמש אחראי באופן בלעדי לשמירת פרטי החשבון שלו בסודיות מוחלטת.
  3. החברה לא תעשה בפרטי המשתמש כל שימוש, אלא בהתאם למדיניות הפרטיות של האתר, המהווה חלק בלתי נפרד מתנאי תקנון זה.
  4. על מנת להבטיח את ביצוע ההזמנה ביעילות וללא תקלות, יש להקפיד על מסירת כל הפרטים הנדרשים באתר באופן מדויק ועדכני. ביצוע הזמנה הכולל פרטים שגויים עלול להוביל לכך שההזמנה לא תיקלט כנדרש ו/או לא תגיע ליעדה.
  5. במקרה שיוכנסו פרטי משלוח שגויים ובוצע משלוח בהתאם לפרטים השגויים, החברה תהיה רשאית לחייב את המשתמש בתשלום נוסף בגין דמי משלוח.
  6. תנאי לביצוע הזמנות באמצעות האתר הוא החזקה של המשתמש בכרטיס אשראי או באמצעי תשלום תקף (שלא הוגבל או נחסם מכל סיבה שהיא). אם נעשה שימוש בכרטיס אשראי, ייעשה שימוש רק בכרטיס אשראי ישראלי או בינלאומי תקף, שהונפק בישראל ע”י אחת מחברות כרטיסי האשראי. היה והמשתמש עושה שימוש בפרטי כרטיס אשראי או אמצעי תשלום אחר של צד שלישי כלשהו, השימוש בכרטיס האשראי או (לפי העניין) אמצעי התשלום הנ”ל הנו על דעתו ובהסכמתו המלאה של הבעלים הרשום של כרטיס האשראי או אמצעי התשלום, והמשתמש מצהיר כי הינו האחראי הבלעדי על השימוש באמצעי התשלום והוא ישפה את החברה באופן מידי בגין כל תביעה ו/או דרישה של בעלי אמצעי התשלום האחר או כל צד שלישי בקשר לשימוש של המשתמש בכרטיס אשראי או אמצעי התשלום האחר כאמור.
  7. עם ביצוע ההזמנה ע״י המשתמש תבצע החברה בדיקה של פרטי כרטיס האשראי, ועם אישור ההזמנה ע״י חברות האשראי, תישלח הודעה על כך למשתמש שהעסקה אכן אושרה.
  8. פרטי ההזמנה כפי שנקלטו במרשמי החברה בעת ביצוע ההזמנה יהוו ראייה חלוטה לנכונות העסקה.
  9. בכל עסקה תעביר החברה את ביצוע העסקה לאישור חברת האשראי. בנוסף לאישור חברת האשראי, אישור פעולת ההזמנה מותנה בזה שהמוצר ו/או הקורס המבוקש אכן קיים במלאי החברה ו/או הקורס עדיין פתוח לרישום. היה והמוצר אינו קיים במלאי, תבוטל ההזמנה ובמקרה של קורס שסגור להרשמה או שלא מוצע יותר להרשמה, וככל שחוייב המשתמש בגינו, יבוצע זיכוי למשתמש ומעבר לכך למשתמש לא תהיה כל טענה ו/או תביעה בעניין זה כלפי החברה ו/או מי מטעמה בגין כל סוג של נזק, בין נזק ישיר או נזק עקיף כתוצאה מכך.
  10. בעת ביצוע ההזמנה, המשתמש רשאי להזמין מוצר ולבחור יעד מבוקש למשלוח וזאת על ידי הזנת היעד למשלוח במקום המיועד לכך. החברה מבצעת משלוחים באמצעות צד ג’ ובהתאם ליעדים שחברת המשלוחים מגיעה.
  11. לאחר שהוזנו פרטי התשלום במקום המיועד לכך, יישלח למשתמש אישור באמצעות הדואר האלקטרוני (אותו הזין המשתמש בעת ההרשמה) על קליטת פרטי ההזמנה. אישור זה אינו מחייב את החברה לספק את המוצרים, והוא רק מעיד שפרטי ההזמנה נקלטו אצל החברה.
  12. אם יתברר שכרטיס האשראי של המשתמש או מי מטעמו אינו תקף, או שחברת כרטיסי האשראי איננה מכבדת את העסקה, או שהמוצר המבוקש איננו מצוי במלאי שבידי החברה, החברה תיצור קשר עם המשתמש לפרטי הקשר שהזין בעת רישומו, ככל ונרשם או בשלב ביצוע ההזמנה במידה ולא נרשם לשם השלמת העסקה או ביטולה.
  13. היה ומשתמש קיבל משלוח הזמנה שכולל מוצרים חסרים ו/או במקרה של פגם במוצר שהתקבל, על ומשתמש להודיע לחברה באופן מיידי ולא יאוחר מ-7 ימים ממועד קבלת המשלוח, על המוצר החסר ו/או הפגם במוצר.

פרטים אישיים

אם בעת ביצוע ההזמנה תמסרי פרטים שגויים, לא נוכל להבטיח שהמוצרים יגיעו לכתובת המבוקשת. אנא הקפידי למלא פרטים דויקים ועדכניים. הפרטים האישיים שמסרת ותמסרי בעת ההזמנה ישמרו במאגרי המידע של סנא דאהר, לידיעתך אינף חייבת לפי חוק למסור לנו פרטים אלה, אולם לא נוכל לטפל בהזמנתך בלעדיהם.

דיוור שיווקי

לאחר שמסרת את פרטיך באתר ונתת את הסכמתך לקבלת דיוור שיווקי, בסנא דאהר תהא רשאית, אך לא חייבת, להציג או לשלוח לך עידכונים, בדואר אלקטרוני, בפקס ובמסרונים בכלל זה עדכוני תוכן, מידע על שירותיה ומוצריה, כמו גם שירותים ומוצרים של אחרים מבצעים, חידושים באתר.

ביטול עסקה ומדיניות החזרת מוצרים

  1. מדיניות ביטול הזמנה תהא כפופה לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 (להלן: "חוק הגנת הצרכן"), ואין באמור בסעיף שלהלן לגרוע ממנו.
  2. ביטול עסקה לרכישת מוצר (להבדיל מרכישת קורס שלגביו קיימת מדיניות ביטולים נפרדת שמוסדרת בעת הרישום לקורס) לא יאוחר מ-30 יום ממועד קבלת המוצר או קבלת מסמך הגילוי בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, המאוחר מביניהם, על ידי מסירת הודעה לחברה. במקרה של ביטול, המשתמש יהא זכאי לקבל את התשלום ששולם בגין המוצר בניכוי דמי ביטול בסך של 5% משווי העסקה (ערך המוצרים שנרכשו) או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם. בוצע הביטול לאחר יציאת המוצרים את החברה באמצעות חברת המשלוחים, יישא המשתמש בעלות דמי המשלוח בהתאם למחיר השליחות ליעד המשלוח.
  3. למרות האמור לעיל, החברה לא תגבה דמי ביטול היה והביטול נובע מפגם במוצר, אי התאמה בין המוצר לבין הפרטים שנמסרו לגביו בהתאם להוראות הדין.
  4. החזר כספי ייעשה באמצעות זיכוי כספי שיועבר לכרטיס האשראי או לאמצעי התשלום בו בוצעה ההזמנה, בהתאם לבחירת המשתמש במסגרת הליך ביטול העסקה.
  5. אין באמור לעיל כדי לגרוע מזכותה של החברה לתבוע את נזקיה, בשל כך שערך המוצר פחת כתוצאה בהרעה משמעותית במצבו.
  6. אופן החזרת המוצרים בעת הביטול – המשתמש ישלח את המוצר חזרה לחברה ללא עלות משלוח, כפי שמפורט בדף המצורף לכל חבילה.
  7. היה למשתמש זכות לבטל עסקה לפי תקנון זה או לפי חוק הגנת הצרכן, הודעת הביטול שימסור המשתמש לחברה באמצעות דוא"ל[email protected]  או בשליחת דואר רשום לכתובת 4102, נצרת מיקוד 16000.
  8. זכות הביטול אינה תקפה, בין היתר, במקרים הבאים: טובין שיוצרו במיוחד בעבור הלקוח; טובין פסידים (מוצרים מתקלקלים או מתכלים.
  9. מובהר כי ביטול הזמנה כאמור יעשה כנגד הצגת חשבונית או פרטי כרטיס האשראי שבאמצעותו בוצעה ההזמנה.
  10. אפשר להחליף מוצר רק אם הוא תקין, נשאר באריזה המקורית עם התווית המקורית ושלא נעשה בו שום שימוש. 
  11. אין אפשרות להחזיר מוצר בודד שנרכש כחלק ממארז או סט , אלא רק את הערכה כולה עם כל הפריטים.
  12. החלפה של מוצרים שנקנו באתר תלויה בזמינות שלהם במלאי. 
  13. אין אפשרות להחליף/ להחזיר מוצרי לק ג'ל שנקנו באתר.
  14. מדיניות החזרת המוצרים של סנא דאהר עומדת תמיד תחת חוקי הגנת הצרכן וכפופה להם. 

אחריות החברה 

  1. בכפוף למגבלות האחריות החלות בדין החל, החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים ולא יישאו בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד, שיגרם למשתמש ו/או לצד שלישי, כתוצאה משימוש או רכישה באמצעות האתר, בניגוד להוראות תקנון זה או בגין מעשים או מחדלים של המשתמש ו/או צדדים שלישיים, לרבות, ומבלי לגרוע, ספקי תקשורת ו/או בגין גישה בלתי מורשית, התקפות, פריצה וחדירה למידע (או ניסיון לבצע כל אחד מאלה) באמצעות קווי תקשורת או רשת תקשורת אחרת ו/או בגין שירותי שילוח ו/או איסוף המשלוחים.
  2. בכל מקרה, בכפוף למגבלות האחריות החלות בדין החל, תהא עילת התביעה אשר תהא, גבול אחריותה של החברה לא יעלה על סך התשלומים ששילם המשתמש לחברה בגין אותה הזמנה, ובכל מקרה החברה לא תהיה אחראית לנזק תוצאתי או עקיף, לרבות הפסד הכנסה ו/או מניעת רווח שיגרמו מכל סיבה שהיא.
  3. החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לכל תקלה ו/או איחור ו/או שיבוש בשימוש באתר ו/או בשירותים הכלולים בו (לרבות משלוחים של מוצרים) ו/או בכל הקשור עם מי מאלה (לרבות ומבלי לפגוע בכלליות האמור לעיל, בקווי בזק ו/או במערכות האינטרנט ו/או ברשתות הסלולר) וכן לכל הוצאה, אובדן או נזק אשר יגרמו מכל סיבה שהיא, שאינה תלויה בחברה, לרבות ומבלי לגרוע, כתוצאה מצו ו/או תקנה ו/או הוראה של רשות ממשלתית, שיתוק מהותי של מערכות התקשורת, רעידת אדמה, סופה, מחסור בחומרים ו/או בשירותים ציבוריים ו/או בשירותי הובלה, אש, שיטפון, פיצוץ, התפוצצות, תאונה, מגיפה, שביתה, השבתה, מהומות, הפרת הסדר הציבורי, מלחמה, פעולת טרור ו/או איבה וסגר ואלו לא יחשבו כהפרה של תנאי תקנון זה ולא יזכו את המשתמש בכל סעד ו/או זכות.
  4. נפלה טעות קולמוס בתיאור מוצר, לא יחייב הדבר את החברה ו/או מי מטעמה.
  5. החברה אינה אחראית לשימוש שיעשה משתמש ו/או כל אדם אחר במוצר שלא בהתאם להוראות היצרן ו/או החברה.
  6. החברה תעשה כמיטב יכולתה לספק מוצרים איכותיים במועד המבוקש. בכל מקרה שהמשתמש סבור כי ישנו פגם באחד המוצרים שרכש באמצעות האתר או שלא קיבל שירות ראוי באמצעות האתר הוא יכול לפנות לשירות הלקוחות בטלפון 052-5914513 בשעות הפעילות של החברה כפי שמופיע באתר או באמצעות דוא"ל[email protected]  והחברה תפעל לטפל בפניה בהקדם.

 

הזכויות של החברה באתר

  1. הקניין הרוחני באתר, בכלל זה זכויות היוצרים ו/או סמני המסחר ו/או המדגמים ו/או הפטנטים וכיוצא באלה זכויות באתר, לרבות עיצוב האתר, התוכנות, היישומים, הקבצים הגרפיים, הטקסטים, התמונות, הטכנולוגיות, התהליכים, התכנים, האייקונים, קוד המחשב וכל חומר אחר הכלול באתר ("תכולת האתר") הינם בבעלות מלאה ובלעדית של החברה, או של צדדים שלישיים שהחברה קיבלה מהם רישיון שימוש כדין.
  2. החברה שומרת על כל זכויותיה וקניינה בתכולת האתר, ואין בעצם הכניסה לאתר כדי להעניק רישיון ו/או זכות כלשהם בתכולת האתר ו/או בחלק ממנה.
  3. השמות סנא דאהר ושם הדומיין של האתר, לרבות כל סימני המסחר של החברה, בין אם רשומים ובין אם לא, הם בבעלות מלאה ובלעדית של החברה, ואין בעצם הכניסה לאתר כדי להעניק רישיון ו/או זכות כלשהם בהם.
  4. כל אזכור בקטלוגים השונים של שם, סימן מסחר, מוצר ו/או שירות של צד שלישי כלשהו, מופיע אך ורק כשירות למשתמש ואין בו כדי להוות פרסומת, קידום מכירות, מתן חסות ו/או המלצה כלשהי לגביהם. תמונות המוצרים מובאות להמחשה בלבד. מובהר כי הפרה של זכויות קניין רוחני של צד ג' תהיה באחריות הספק הרלוונטי בלבד.
  5. האתר ותכולת האתר נועדו אך ורק לשימוש פרטי ולא מסחרי, והשימוש בהם מוגבל אך ורק למטרות מכירת וקניית המוצרים באמצעותם. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור ו/או להציג חומר כמפורט לעיל אלא אם ניתנה רשות לכך מראש ובכתב מהחברה.

מדיניות פרטיות, מאגר מידע ודיוור ישיר

  1. בהרשמה לאתר ו/או בביצוע רכישה באתר, המשתמש מאשר כי המידע שנמסר על-ידו ו/או ייאסף אודותיו במסגרת השימוש באתר, יישמר במאגרי המידע של החברה לצורך ניהול וייעול השירות והקשר עימו, לצרכים תפעוליים, שיווקיים וסטטיסטיים, לרבות עיבוד המידע ודיוור ישיר לצורך מימוש מטרות אלו וכן עידוד נאמנות לקוחות, מתן שירותים ללקוחות ולהבטחת פעילות מסחר הוגנת על פי חוק. ידוע למשתמש כי לא חלה עליו חובה חוקית למסור את המידע ומסירתו הינה מרצונו ובהסכמתו.
  2. הפרטים האישיים שיימסרו על ידי המשתמש באתר, לרבות במסגרת פתיחת החשבון או בכל דרך אחרת שיימסרו ו/או יגיע לידיעת החברה במסגרת השימוש באתר(" מידע האישי") יהיו כפופים למדיניות הפרטיות של החברה, כמפורט להלן.
  3. בתקנון זה, הביטוי "מידע אישי" כולל כל מידע המיוחס למשתמש שנאסף על ידי החברה או נמסר לה על המשתמש או מי מטעמו, שבאמצעותו ניתן באופן סביר לזהות את המשתמש ו/או מידע המוגן על פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א – 1981.
  4. החברה לא תמסור את פרטי המשתמש, אלא בכל אחד מהמקרים המפורטים להלן: (א) אם תידרש לעשות כן על פי צו שיפוטי או לפי דין; (ב) אם תקבל התראה לנקיטה בהליכים משפטיים נגדה בגין פעולות שבוצעו על ידי המשתמש ו/או מי מטעמו ובכל מחלוקת, טענה, תביעה, דרישה או הליכים משפטיים, אם יהיו, בין המשתמש לבין החברה; (ג) אם תועלה טענה או שיתגלה כי המתמש הפר איזה מתנאי תקנון זה  ו/או כל הסכם עם חברה; (ד) אם תועלה טענה או יתעורר אצל החברה חשד כי המשתמש ביצע שימוש לצורך ביצוע מעשה בלתי חוקי ו/או כדי לאפשר, להקל, לסייע ו/או לעודד את ביצועו של מעשה כזה; (ה); אם תועלה טענה או יתעורר אצל החברה החשד כי המשתמש ביצע מעשה ו/או מחדל הפוגעים ו/או העלולים לפגוע בחברה ו/או במי מטעמה ו/או בצדדים שלישיים כלשהם. המתמש מצהיר כי במקרים כאמור, לא תהיה לו טענה או דרישה כלפי החברה בקשר למסירת מידע אישי והוא יהא מנוע מלטעון כי לא נתן את הסכמתו למסירת המידע כאמור.
  5. מילוי טופס ההרשמה או השימוש באתר ובשירותים המוצעים בו מהווה הסכמה של המשתמש לכך שפרטי המשתמש יוחזקו במאגר מידע של החברה וכי ייעשה בפרטי המשתמש שימוש למטרות של תפעול האתר ומתן השירותים הכלולים בו, לצרכי יצירת קשר עם המשתמש, למטרות שיווק, פרסום, קידום מכירות ומכירות ולמטרת פניה למשתמש בכל דרך לרבות בדרך של דיוור ישיר בכפוף לקבלת הסכמות לפי הדין, לצרכי ניתוח ומחקר סטטיסטי, עריכת סקרים וכל שימוש אחר בקשר לנושא שיווקי, לצרכים פנימיים, כגון צרכי תחקור תלונות ו/או ביקורות או לקיום הוראות אחרת על פי דין, בהתאם להוראות כל דין ו/או בהתאם לדרישת רשויות ו/או בתי משפט. שימוש בפרטי המשתמש למטרות הנ"ל לא ייחשב כפגיעה בפרטיות.
  6. לא חלה על המשתמש חובה חוקית למסור את פרטי המשתמש לחברה (אולם ללא מסירתם – לא יוכל המשתמש לעשות שימוש בכל או חלק משירותי האתר) וכי מסירת פרטי המשתמש נעשית מרצונו החופשי של המשתמש. המשתמש מסכים באופן מפורש לשימוש בפרטיו כאמור לעיל וכי שימוש כאמור לא ייחשב כפגיעה בפרטיותה מצד החברה ו/או מי מטעמה.
  7. עיקר המידע הנאסף דרך האתר הינו מידע סטטיסטי, אנונימי, שאינו מזהה את המשתמש אישית, ונועד לצורך ניהול, תפעול שיפור וייעול פעילות האתר, ועל מנת להתאימו להעדפות ולצרכי המשתמשים בו. בהתאם לאופי הגלישה באתר, עשויים להיאסף גם פרטי ספק שירותי האינטרנט של המשתמש, כתובתו בפרוטוקול האינטרנט כתובת ( IP) ושם המתחם לצורך גישה לאתר, מיקום המכשיר בו נעשה שימוש בגישה לאתר, זמני השימוש בו ופרטים אנונימיים נוספים המעידים על אופן השימוש באתר.
  8. בהתאם להסכמתו, אם תתקבל, החברה תהא רשאית לפנות אל המתמש מעת לעת בדיוור ישיר לצורך קבלת עדכונים, הצעות למוצרים ו/או שירותים, מבצעים וקידומי מכירות, באמצעות דואר אלקטרוני, מסרונים (SMS), פקסימיליה, מערכת חיוג אוטומטית ו/או בטלפון, וזאת כל עוד לא נתקבלה הודעה אחרת מהמשתמש בכל עת.

שמירה על סודיות; אבטחת מידע

  1. החברה אינה אוגרת מספרי כרטיסי אשראי במחשביה.
  2. החברה משתמשת בתקני האבטחה הגבוהים ביותר על מנת לשמור ככל האפשר על סודיות המידע ופרטיות המשתמש.
  3. תקני האבטחה החמורים שהאתר עומד בהם נועדו להגן על הצרכנים, הסוחרים וחברות האשראי. החדרת ה-PCI DSS מעלה משמעותית את רמת האבטחה ולכן מסייעת בטיפוח האמון של משתמשי סליקה אונליין בשימוש בכרטיסי אשראי.
  4. האתר מאובטח באמצעות פרוטוקול SSL, כלומר כל התקשורת שבין הדפדפן (אצל הלקוח) לאתר (כלומר שרת האינטרנט המאחסן את העמודים) הינה מוצפנת כך שלא ניתן לפענח את המידע המועבר בין הדפדפן לאתר. כלומר, ה’אבטחה’ המובטחת הינה הצפנה של המידע. הצפנה הינה שיטה ל’עירבול’ שנועדה להטעות צדדים עוינים ומתבצעת בשני פרטנרים: השולח מערבל והמקבל מפענח. שיטת הערבול מתבססת על פונקציות מתמטיות, והמיוחד בשיטה (דוגמת RSA) היא בכך שמספיק מפתח אחד בצד הלקוח כדי לערבל ולפענח נדרשים שניים.
  5. במקרים שאינם בשליטה ו/או נובעים מכוח עליון, החברה לא תישא באחריות לכל נזק מכל סוג שהוא, עקיף או ישיר שיגרם למשתמש ו/או למי מטעמו, אם מידע יאבד או יגיע לגורם עוין ו/או יעשה בו שימוש שלא בהרשאה

שינויים באתר, הפסקת השירות ושירותי תמיכה טכנית

  • מפעילת האתר שומרת לעצמה את הזכות, לפי שיקול דעתה הבלעדי ומבלי כל צורך להודיע על כך מראש, להפסיק את זמינות השימוש באתר מעת לעת לצורכי תחזוקה ו\או ארגונו ו\או מהותו ו\או לכל צורך אחר. שינויים אלו יכולים להיות בדרך שינוי מבנה האתר, מראהו, היקפם וזמינותם של השירותים המוצעים בו וכן שינוי בכל היבט אחר הכרוך באתר ותפעולו.

שינויים מעין אלו, עלולים ליצור בתחילה חוסר נוחות ולהיות מאופיינים בתקלות, הפסקת השירות וכיו"ב. לא תהיה לך כל טענה ו\או דרישה ו\או תביעה כנגד מפעילת האתר בגין ביצוע שינויים ו\או תקלות אגב ביצוען ו\או הפסקת זמינות האתר כאמור.

  • מפעילת האתר שומרת לעצמה את הזכות להחליט בכל עת, ולפי שיקול דעתה הבלעדי על סגירת האתר. מפעילת האתר תפרסם באתר כוונתה לעשות כן לפחות 7 ימים מראש. מובהר בזאת כי היה ורשות מסוימת תחליט על סגירת האתר, מכל סיבה שהיא, בין אם באופן זמני ובין אם לצמיתות לא תחול כל חובה על מפעילת האתר להתריע על כך מראש ולא תהיה לך כל טעמנ ו\או דרישה ו\או תביעה כנגד מפעילת האתר בקשר לכך.
  • מפעילת האתר שומרת לעצמה את הזכות, לפי שיקול דעתה הבלעדי ובכל עת, לערוך שינויים בתנאי השימוש באתר וזאת ללא כל מתן הודעה מוקדמת על כך באתר. שינוי בתנאי השימוש יכנס לתוקפו תוך 7 ימים מיום פרסומו הראשון.לפיכך אנו ממליצים כי תעיין בהוראות תנאי השימוש בכל כניסה מחודשת לאתר על מנת לעמוד על השינויים שחלו בתנאי השימוש בו, אם חלו.
  • מפעילת האתר אינה מתחייבת לספק שירותי תמיכה טכנית לרבות, אך לא רק, שירות בדבר תפעול האתר ו\או השירותים הניתנים באמצעותו. לא תהיה לך כל טענה ו\או דרישה ו\או תביעה כנגד מפעילת האתר בגין היעדר שירות תתמיכה טכנית כאמור.

 

 

ביטול עסקה

ביטול עיסקה בהתאם לתקנות הגנת הצרכן ( ביטול עסקה ), התע"א- 2010 וחוק הגנת הצרכן, התשמ"א- 1981.

אחריות

האחריות תקפה רק לגבי לקוחה שמחזיקה בידה הוכחת קנייה מקורית ורק אם הרכישה נעשתה באמצעות אתר סנא דאהר. מפעילת האתר שומרת לעצמה את הזכות לדרוש מהלקוחה להוכיח כי הינה הרוכשת המקורית של המוצר.

הסעד הבלעדי לכל מוצר פגום המכוסה במסגרת האחריות מוגבל לתיקון או להחלפה של המוצר הפגום. החבות הכוללת של סנא דאהר ביחס לכל מוצר פגום לא תעלה בשום מרה על מחיר הרכישה של המוצר הפגום.

אחריות סנא דאהר לא תחול במקרים בהם הפגם במוצר נגרם כתוצאה מהפעלה שגויה.

סנא דאהר לא תהיה אחראית לכל נק ישיר או עקיף הנובע מהשימוש או השימוש השגוי במוצר לרבות כל נזק מקרי, מיוחד, עקיף או תוצאתי-  ככל שהחוק מתיר זאת.  

השימוש באתר

הנך רשאית להשתמש באתר ו\או בתמונות האתר ו\או תכניו באופן אישי ובלתי מסחרי בלבד, בכפוף לתנאים אלו. אין להשתמש באתר ו\או בתמונות האתר ו\או תכניו באופן אחר, אלא אם קיבלת את הסכמתה המפורשת של סנא דאהר לכך, מראש ובכתב. האחריות לשימוש באתר לכל תוצאה הנובעת ממנו, חלה עליך בלבד.

החוק החל ותניית שיפוט

  1. על ההתקשרות בין הלקוח לחברה במסגרת האמור בתקנון זה יחולו הוראות הדין הישראלי בלבד.
  2. החברה והמשתמש מצהירים כי יעשו כמיטב יכולתם על מנת שסכסוך שיתעורר ביניהם, במידה ויתעורר, ייושב בדרכי נעם מחוץ לכותלי בית המשפט וכי במידה והסכסוך לא ייושב כאמור אזי הוא יידון אך ורק בבית המשפט בנצרת במחוז צפון.

עורך דין מומלץ

  איאת חנינה חג'ה, עו"ד

     מ.ר. 94790